Laatst bijgewerkt: 13 april 2025
De toegang tot en het gebruik van de website www.kogedesign.com (hierna "de Site"), inclusief de aankoop van producten aangeboden door KØGE Design, zijn onderworpen aan deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna "AV"). Door een bestelling te plaatsen op de Site, erkent de klant deze AV die van kracht zijn op het moment van de bestelling, te hebben gelezen, begrepen en zonder voorbehoud of beperking aanvaard. De klant dient derhalve de AV zorgvuldig door te nemen alvorens een bestelling te plaatsen.
Het merk KØGE Design en haar website www.kogedesign.com worden geëxploiteerd door de vennootschap HNY Design.
Maatschappelijke zetel: Chemin du Grand Sart 12, 1325 Bonlez, België
Ondernemingsnummer: 1008846223
BTW-nummer: BE 1008.846.223
E-mail: hello@kogedesign.com
KØGE Design biedt producten te koop aan online via de Site. De klant selecteert de gewenste producten en voegt deze toe aan zijn winkelmandje. Om de bestelling af te ronden, moet de klant de nodige informatie verstrekken, deze AV aanvaarden en de betaling uitvoeren via een van de aangeboden oplossingen. Na validatie van de betaling en aanvaarding van de bestelling door KØGE Design, ontvangt de klant een bevestigingsmail met een overzicht van zijn bestelling. De verkoopovereenkomst tussen KØGE Design en de klant wordt geacht tot stand te zijn gekomen bij ontvangst door de klant van deze bevestigingsmail, onder voorbehoud van de effectieve beschikbaarheid van de bestelde producten.
KØGE Design behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie aan de klant te vragen en om een bestelling te weigeren of te annuleren om legitieme redenen, met name (maar niet uitsluitend) indien de klant minderjarig is, indien er een eerder of lopend geschil is met de klant, in geval van volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling, in geval van onbeschikbaarheid van producten, indien de door de klant verstrekte informatie onvolledig of onjuist is, of in geval van een kennelijke fout in de beschrijving of de prijs van de producten (bijvoorbeeld een belachelijk lage prijs). Alleen personen die juridisch bekwaam zijn om contracten af te sluiten, kunnen bestellingen plaatsen op de Site.
Het plaatsen van een bestelling op de Site impliceert de volledige, onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding van deze AV door de klant, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de Site op het moment van het plaatsen van de bestelling. De klant ontvangt in de bevestigingsmail van zijn bestelling een link naar de AV die van kracht waren op het moment van zijn bestelling, in een formaat dat kan worden opgeslagen of afgedrukt. Bepaalde bepalingen van de AV zijn mogelijk alleen van toepassing op klanten die kwalificeren als "consument" in de zin van de wet.
Betaling: De betaling van de volledige prijs dient te gebeuren op het moment van de bestelling. KØGE Design maakt gebruik van de diensten van Stripe om betalingen veilig te verwerken en ondersteunt zo een veelheid aan betaalmethoden (zoals creditcards/debetkaarten, enz.). De specifiek beschikbare betaalmethoden voor een bepaalde bestelling worden aangegeven tijdens het bestelproces op de Site. KØGE Design behoudt zich het recht voor om op elk moment betaalmethoden toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.
Levering: Eventuele leveringskosten worden berekend en aangegeven in het besteloverzicht op de Site voordat de klant zijn bestelling bevestigt. Deze kosten worden ook vermeld in de bevestigingsmail. KØGE Design verbindt zich ertoe de levertermijnen te respecteren die op elke productpagina worden aangegeven op het moment van de bestelling, behoudens gevallen van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden. Om veiligheidsredenen kan bij de levering om een identiteitsbewijs worden gevraagd.
Ontvangst en Controle: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de zichtbare staat van het pakket en de producten te controleren op het moment van levering, in aanwezigheid van de vervoerder. In geval van zichtbare schade aan de verpakking (beschadigd pakket, geopend, sporen van schokken...), moet de klant imperatief:
Indien de klant afwezig is tijdens de passage van de vervoerder, wordt een bericht van aanbieding achtergelaten met de modaliteiten voor een nieuwe aanbieding of voor het afhalen van het pakket bij een afhaalpunt. Er kan geen schadevergoeding worden geëist door de klant in geval van vertraging in de levering die niet te wijten is aan grove nalatigheid van KØGE Design.
Alle prijzen vermeld op de Site zijn aangegeven in Euro (€) en/of andere door de klant te selecteren valuta, en zijn inclusief de lokale BTW en andere toepasselijke belastingen op de dag van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke BTW-tarief kan worden doorberekend in de prijzen van de producten. Prijzen kunnen op elk moment door KØGE Design worden gewijzigd, maar producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de validatie van de bestelling, behalve in geval van een kennelijke fout. De aangegeven prijzen zijn exclusief leveringskosten, die extra worden aangerekend en aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling. De definitieve transactievaluta wordt duidelijk aangegeven tijdens het betalingsproces.
De foto's, beschrijvingen en andere illustraties die worden gebruikt om de producten op de Site te presenteren, zijn zo nauwkeurig mogelijk maar hebben geen bindende contractuele waarde. Ze kunnen producten of elementen tonen die niet in de aangeboden prijs zijn inbegrepen. KØGE Design streeft ernaar eventuele fouten of weglatingen in de presentatie van producten snel te corrigeren.
Overeenkomstig de wet beschikt de consument-klant over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op de ontvangst van het product, zonder opgave van redenen en zonder boetes te moeten betalen, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven. Dit recht is echter niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerkproducten).
Voor de precieze modaliteiten voor de uitoefening van dit recht (meldingsprocedure, retourvoorwaarden, terugbetaling, gedetailleerde uitzonderingen), wordt de klant uitgenodigd ons Retourbeleid te raadplegen dat hier beschikbaar is: https://kogedesign.com/policies/returns-and-exchanges. Het Retourbeleid maakt integraal deel uit van deze AV.
KØGE Design is verplicht producten te leveren die conform de verkoopovereenkomst zijn en is aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bestaat bij de levering, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek (wettelijke garantie van conformiteit voor consumenten). Deze wettelijke garantie geldt voor een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed voor elk gebrek dat bestond op het moment van levering en dat binnen deze termijn aan het licht komt.
De consument-klant is verplicht elk conformiteitsgebrek te melden aan KØGE Design via e-mail (hello@kogedesign.com) zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld. Om een beroep te kunnen doen op de wettelijke garantie, moet de klant het aankoopbewijs voorleggen.
De garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, een ongeval, wijziging van het product door de klant, normale slijtage, het niet naleven van de gebruiks- of onderhoudsinstructies, of gebruik dat niet in overeenstemming is met het beoogde doel van het product.
In geval van een bewezen conformiteitsgebrek dat binnen de termijnen is gemeld, zal KØGE Design, afhankelijk van het geval en de toepasselijke wetgeving, reparatie, vervanging van het product voorstellen, of, indien dit onmogelijk of onevenredig blijkt, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling. Elk garantieberoep moet per e-mail worden gericht aan hello@kogedesign.com voor beoordeling en het zoeken naar een oplossing.
Voor niet-consumentenklanten (professionals) is de toepasselijke garantie die voor verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, onder de voorwaarden bepaald door de wet. Er wordt vermoed dat KØGE Design niet op de hoogte was van het verborgen gebrek.
E-mailcommunicatie tussen de partijen, evenals de automatische registratiesystemen die op de Site worden gebruikt (logs), worden beschouwd als bewijskrachtig, met name wat betreft de aard, de inhoud en de datum van de bestelling en uitwisselingen.
Voor vragen, suggesties of klachten met betrekking tot een bestelling of deze AV, kan de klantenservice van KØGE Design worden gecontacteerd:
Wij streven ernaar uw verzoek zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
KØGE Design kan niet aansprakelijk worden gesteld voor oneigenlijk gebruik van de producten door de klant, noch voor eventuele wijzigingen aan de producten door fabrikanten zonder voorafgaande kennisgeving. De aansprakelijkheid van KØGE Design zal in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling voor directe schade geleden door de klant, en kan niet worden ingeroepen voor eenvoudige fouten of weglatingen die mogelijk zijn blijven bestaan ondanks alle zorg besteed aan de presentatie van de producten. KØGE Design is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade of winstderving. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van bedrog, grove nalatigheid van KØGE Design, of in geval van lichamelijk letsel of overlijden als gevolg van een productdefect, noch in geval van schending van dwingende wettelijke bepalingen, met name met betrekking tot de wettelijke garantie van conformiteit voor consumenten.
De klant verbindt zich ertoe de handleiding en informatie verstrekt door de fabrikant op of in de productverpakking zorgvuldig te lezen voor gebruik.
KØGE Design (HNY Design) verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten in het kader van orderbeheer, klantenrelaties en de werking van de Site, in overeenstemming met haar Privacybeleid dat hier beschikbaar is: https://kogedesign.com/policies/privacy-policy.
Dit beleid beschrijft de soorten verzamelde gegevens, de doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking, de bewaartermijn, beveiligingsmaatregelen, eventuele gegevensoverdrachten, evenals de rechten die klanten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens (toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar) en hoe deze uit te oefenen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke wetgeving. Het Privacybeleid maakt integraal deel uit van deze AV.
De naam en het logo KØGE Design, evenals alle inhoud op de Site (teksten, afbeeldingen, grafieken, logo's, iconen, geluiden, software...) zijn de exclusieve eigendom van HNY Design of haar partners en worden beschermd door Belgische en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing van alle of een deel van de elementen van de Site, ongeacht het gebruikte middel of proces, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HNY Design. Elk ongeautoriseerd gebruik van de Site of een van de elementen die deze bevat, wordt beschouwd als een inbreuk en zal worden vervolgd.
Indien een of meer bepalingen van deze AV ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard krachtens een wet, een verordening of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het feit dat KØGE Design op enig moment geen beroep doet op een van de bepalingen van deze AV, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich later op die bepaling te beroepen.
KØGE Design is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen onder dit contract indien deze niet-nakoming wordt veroorzaakt door een gebeurtenis die overmacht vormt, zoals erkend door de Belgische rechtspraak. In geval van overmacht zal KØGE Design de klant informeren en de uitvoering van haar verplichtingen opschorten voor de duur van de gebeurtenis. Indien de overmacht langer duurt dan een redelijke termijn (bijv. 60 dagen), heeft elke partij het recht om de overeenkomst zonder schadevergoeding te beëindigen.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
In geval van een geschil wordt de klant uitgenodigd contact op te nemen met KØGE Design (hello@kogedesign.com) om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan een minnelijke schikking, voor geschillen tussen KØGE Design en een professionele klant, wordt exclusieve bevoegdheid verleend aan de Ondernemingsrechtbank van Waals-Brabant.
Voor consumentenklanten, overeenkomstig het Wetboek van Economisch Recht, kunnen zij het geschil ook voorleggen aan de volgens het gemeen recht bevoegde rechtbanken, of aan het Europese platform voor Online Geschillenbeslechting (ODR) toegankelijk op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dit platform faciliteert de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.