Bestellen & verzenden

Producten en Leveringszones

Bij KØGE Design zijn we gespecialiseerd in de verkoop van meubels, lampen en woonaccessoires. We leveren onze fysieke producten in België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Nederland en Zwitserland. Let op dat we voor Zwitserland momenteel alleen kleine producten leveren.

Leveringsopties

We bieden verschillende leveringsopties om aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten te voldoen:

• Tot aan de deur : Levering aan de ingang van de woning of het gebouw.
• In de door de klant gekozen kamer : Levering in de door de klant opgegeven kamer.
• Gemonteerd en geïnstalleerd : Het product wordt door ons geleverd, gemonteerd en geïnstalleerd.

Voor grote objecten wordt een afspraak gemaakt met de klant voor de levering. Alle "tot aan de deur" leveringen zijn gratis. De andere opties kunnen extra kosten met zich meebrengen afhankelijk van het gewicht en het volume van het product.

Levertijden en -kosten

De levertijden zijn doorgaans een werkweek, maar kunnen licht variëren afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de producten:

• Producten op voorraad : Verzending binnen enkele dagen.
• Producten die geproduceerd moeten worden : 8 tot 12 weken voorbereidingstijd voor verzending.

We gebruiken verschillende vervoerders afhankelijk van de grootte en de bestemming van de zending:

• DPD voor kleine objecten en leveringen in Zwitserland.
• C Chez Vous voor grote objecten die een afspraak vereisen.

Volgen en Leveringsproblemen

We werken momenteel aan het opzetten van een volgsysteem voor bestellingen. In geval van verlies, schade of vertraging, zetten wij ons in om een bevredigende oplossing te bieden. Klanten kunnen contact met ons opnemen via hello@kogedesign.com voor elk leveringsprobleem.

Verpakking

We gebruiken klassieke bruine dozen die de veiligheid van onze producten waarborgen en tegelijkertijd ons engagement voor het milieu respecteren.

Retouren en Terugbetalingen

Voor meer informatie over retouren en terugbetalingen, raadpleeg onze retourbeleid. De details van dit beleid beschrijven wie verantwoordelijk is voor de retourkosten en de procedure voor het retourneren van een product.