Commande & expédition

Produits et Zones de Livraison

Chez KØGE Design, nous nous spécialisons dans la vente de meubles, lampes et accessoires de maison. Nous livrons nos produits physiques en Belgique, en France, en Allemagne, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Suisse. Notez que pour la Suisse, nous livrons uniquement des petits produits à l'heure actuelle.

Options de Livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins variés de nos clients :

• Pas de porte : Livraison à l'entrée du domicile ou de l'immeuble.
• Dans la pièce de choix du client : Livraison dans la pièce spécifiée par le client.
• Monté et installé : Le produit est livré, assemblé et installé par nos soins.

Pour les objets volumineux, un rendez-vous est fixé avec le client avant la livraison. Toutes les livraisons "pas de porte" sont gratuites. Les autres options peuvent entraîner des frais supplémentaires selon le poids et le volume du produit.

Délais et Frais de Livraison

Les délais de livraison sont généralement d'une semaine ouvrable, mais peuvent varier légèrement selon la destination et la disponibilité des produits :

• Produits en stock : Expédition en quelques jours.
• Produits à produire : 8 à 12 semaines de préparation avant expédition.

Nous utilisons différents transporteurs selon la taille et la destination de l'envoi :

• DPD pour les petits objets et les livraisons en Suisse.
• C Chez Vous pour les objets volumineux nécessitant un rendez-vous.

Suivi et Problèmes de Livraison

Nous travaillons actuellement à mettre en place un système de suivi de commande. En cas de perte, dommage ou retard, nous nous engageons à offrir une solution satisfaisante. Les clients peuvent nous contacter à hello@kogedesign.com pour tout problème de livraison.

Emballage

Nous utilisons des cartons bruns classiques qui assurent la sécurité de nos produits tout en respectant notre engagement envers l'environnement.

Retours et Remboursements

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour. Les détails de cette politique décrivent qui est responsable des frais de retour et la procédure à suivre pour retourner un produit.