Zuletzt aktualisiert: 13. April 2025
Wir bei KØGE Design freuen uns, unsere Möbel, Lampen und Wohnaccessoires weltweit versenden zu können. Unser Ziel ist es, unsere Kreationen zugänglich zu machen, wo immer Sie sind.
Wichtig: Obwohl wir uns bemühen, weltweit zu liefern, kann es vorkommen, dass für bestimmte sehr spezifische oder abgelegene Ziele die Logistikkosten oder -komplexitäten nach der Bestellung unerschwinglich werden. In diesen seltenen Fällen verpflichten wir uns, Sie sehr schnell zu kontaktieren, um mögliche Optionen zu besprechen, einschließlich einer Änderung oder Stornierung mit vollständiger Rückerstattung, falls keine praktikable Lösung gefunden wird.
Unser Standardlieferservice, der kostenlos für alle Bestellungen und Ziele angeboten wird, ist eine Lieferung "bis Bordsteinkante" (Pas de porte). Das bedeutet, dass die Produkte bis zum Eingang Ihres Hauses im Erdgeschoss oder bis zum Eingang Ihres Gebäudes geliefert werden.
Für bestimmte Produkte und in spezifischen Regionen (derzeit: Belgien, französisches Festland, Deutschland, Niederlande und spanisches Festland - ohne Inseln) können wir möglicherweise erweiterte Lieferservices anbieten, wie z.B.:
Diese erweiterten Dienstleistungen sind nicht Standard und können zusätzliche Kosten verursachen. Wenn Sie an einer dieser Optionen interessiert sind und sich in einem berechtigten Gebiet befinden, kontaktieren Sie uns bitte vor oder nach Ihrer Bestellung oder prüfen Sie, ob die Option während des Bestellvorgangs angeboten wird.
Der Großteil unserer Stücke wird auf Bestellung gefertigt, um die Qualität zu gewährleisten. Die Standardproduktionszeit beträgt in der Regel 8 bis 12 Wochen VOR dem Versand.
Lagernde Produkte: Gelegentlich haben wir bestimmte Artikel auf Lager für einen schnelleren Versand. Sollte dies bei einem von Ihnen bestellten Produkt der Fall sein, werden wir Sie nach Ihrer Bestellung kontaktieren, um Ihnen einen beschleunigten Versand (innerhalb weniger Tage) anzubieten. Wenn die Lieferzeit für Sie ein entscheidendes Kriterium ist, zögern Sie bitte nicht, uns VOR der Bestellung per E-Mail (hello@kogedesign.com) oder über den Chat zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit und die geschätzten Lieferzeiten zu überprüfen.
Transitzeiten: Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb Europas in der Regel einige Werktage. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können sich die Transitzeiten aufgrund von Zollabfertigungsverfahren leicht verlängern (in der Regel um 1 bis 2 zusätzliche Wochen).
Wie angegeben, ist die Standardlieferung "bis Bordsteinkante" immer kostenlos, weltweit.
Sollten erweiterte Lieferservices (ins Zimmer, Montage) für Ihre Bestellung und Ihren Standort verfügbar sein, werden die damit verbundenen Kosten während des Bestellvorgangs angegeben oder auf Anfrage per Angebot mitgeteilt.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (einschließlich Schweiz, UK, etc.):
Sobald Ihre Bestellung von uns vorbereitet und über unsere Partnerspediteure versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Tracking-Informationen (Trackingnummer und Link zur Plattform des Spediteurs), damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.
Es ist entscheidend, den Zustand Ihres Pakets bei der Lieferung zu überprüfen. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, wenn Sie eine sichtbare Anomalie an der Verpackung feststellen (beschädigter Karton, eingedrückt, geöffnet, Stoßspuren...):
Die Einhaltung dieses Verfahrens ist unerlässlich, damit wir die Transportversicherung in Anspruch nehmen und schnell eine Lösung für Sie finden können.
Wir legen besonderen Wert auf die Verpackung, um die Sicherheit Ihrer Produkte während des Transports zu gewährleisten. Wir verwenden hauptsächlich stabile braune Kartons und geeignete Polstermaterialien und versuchen dabei, optimalen Schutz und Umweltfreundlichkeit in Einklang zu bringen.
Für alle Informationen bezüglich der Möglichkeit, ein Produkt zurückzusenden (Widerrufsrecht für Verbraucher, Bedingungen, Verfahren, Kosten), konsultieren Sie bitte unsere detaillierte Rückgaberichtlinie hier: https://kogedesign.com/policies/returns-and-exchanges.