Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 avril 2025

Introduction

HNY Design, opérant sous le nom commercial KØGE Design, s'engage à protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles alors que nous menons nos activités principalement depuis la Belgique et expédions nos produits dans le monde entier.

Coordonnées

Pour toute question relative à la vie privée, veuillez nous contacter par email à hello@kogedesign.com.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services, notamment via notre plateforme e-commerce et nos systèmes de gestion interne. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, les noms, adresses email, adresses de livraison/facturation, détails de commande, historique d'achat et données de navigation. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et directe par nos prestataires de services de paiement (comme Stripe). Nous ne collectons ni ne stockons aucune information relative à votre carte de paiement sur nos propres serveurs.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.
  • Gérer la livraison des produits achetés.
  • Communiquer avec vous concernant votre commande ou vos demandes.
  • Gérer les transactions et prévenir la fraude.
  • Assurer le service client et répondre à vos questions.
  • Améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur sur notre site.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage d'informations

Nous partageons des informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services. Cela inclut :

  • Les fournisseurs de notre plateforme e-commerce.
  • Nos systèmes de gestion des commandes, de l'inventaire et de la relation client (potentiellement via des outils comme Odoo).
  • Nos processeurs de paiement (comme Stripe) pour traiter les paiements de manière sécurisée.
  • Nos partenaires logistiques pour l'organisation de l'expédition et de la livraison de vos commandes.
  • Des outils d'analyse et de marketing pour nous aider à comprendre et améliorer notre activité.

Vos données peuvent également être divulguées dans les circonstances suivantes :

  • Pour se conformer aux obligations légales, telles que les ordres judiciaires ou les procédures légales.
  • Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos clients ou d'autres parties.
  • En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente d'actifs, vos informations personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut des contrôles d'accès stricts et le recours à des technologies de sécurisation des données.

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous.
  • Le droit de rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
  • Le droit de demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli") dans certaines conditions.
  • Le droit de limiter le traitement de vos données.
  • Le droit à la portabilité des données.
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à hello@kogedesign.com.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Cela inclut les cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que ceux utilisés pour l'analyse. Ces technologies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, à améliorer leur expérience et à mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Rétention des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales (par exemple, en matière de facturation et de comptabilité), pour résoudre les litiges et pour faire appliquer nos accords commerciaux et nos politiques.

Transferts internationaux de données

Étant donné que nous expédions dans le monde entier et utilisons des prestataires de services qui peuvent opérer à l'échelle internationale (fournisseurs de plateforme cloud, processeurs de paiement, outils d'analyse), vos informations personnelles peuvent être traitées ou transférées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément au RGPD et aux réglementations applicables.