Política de privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2025

Introducción

HNY Design, operando bajo el nombre comercial KØGE Design, se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal mientras llevamos a cabo nuestras actividades principalmente desde Bélgica y enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, por favor contáctenos por correo electrónico a hello@kogedesign.com.

Información que recopilamos

Recopilamos información cuando interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios, especialmente a través de nuestra plataforma de comercio electrónico y nuestros sistemas de gestión interna. Esta información puede incluir, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío/facturación, detalles del pedido, historial de compras y datos de navegación. La información de pago es procesada de forma segura y directa por nuestros proveedores de servicios de pago (como Stripe). No recopilamos ni almacenamos ninguna información relacionada con su tarjeta de pago en nuestros propios servidores.

Uso de su información

Utilizamos la información personal para:

• Procesar y completar sus pedidos.
• Gestionar la entrega de los productos comprados.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido o consultas.
• Gestionar transacciones y prevenir el fraude.
• Proporcionar servicio al cliente y responder a sus preguntas.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Intercambio de información

Compartimos información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios. Esto incluye:

• Los proveedores de nuestra plataforma de comercio electrónico.
• Nuestros sistemas de gestión de pedidos, inventario y relación con el cliente (potencialmente a través de herramientas como Odoo).
• Nuestros procesadores de pago (como Stripe) para procesar pagos de forma segura.
• Nuestros socios logísticos para organizar el envío y la entrega de sus pedidos.
• Herramientas de análisis y marketing para ayudarnos a comprender y mejorar nuestro negocio.

Sus datos también pueden ser divulgados en las siguientes circunstancias:

• Para cumplir con obligaciones legales, como órdenes judiciales o procedimientos legales.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros clientes u otras partes.
• En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye controles de acceso estrictos y el uso de tecnologías de seguridad de datos.

Sus derechos

De conformidad con el RGPD y las leyes aplicables, usted tiene derechos sobre su información personal, incluyendo:

• El derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted.
• El derecho a rectificar información inexacta o incompleta.
• El derecho a solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido") bajo ciertas condiciones.
• El derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
• El derecho a la portabilidad de los datos.
• El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en hello@kogedesign.com.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Esto incluye las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, así como las utilizadas para análisis. Estas tecnologías nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio, mejorar su experiencia y medir la efectividad de nuestras campañas.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última revisión. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluso para satisfacer nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en materia de facturación y contabilidad), para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos comerciales y políticas.

Transferencias internacionales de datos

Dado que enviamos a todo el mundo y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel internacional (proveedores de plataformas en la nube, procesadores de pago, herramientas de análisis), su información personal puede ser procesada o transferida a países distintos de su país de residencia. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD y las regulaciones aplicables.