Pedidos y envíos

Productos y Zonas de Entrega

En KØGE Design, nos especializamos en la venta de muebles, lámparas y accesorios para el hogar. Entregamos nuestros productos físicos en Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos y Suiza. Tenga en cuenta que para Suiza, actualmente solo entregamos productos pequeños.

Opciones de Entrega

Ofrecemos varias opciones de entrega para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes:

• Puerta a puerta: Entrega en la entrada del domicilio o edificio.
• En la habitación elegida por el cliente: Entrega en la habitación especificada por el cliente.
• Montado e instalado: El producto es entregado, ensamblado e instalado por nosotros.

Para los objetos voluminosos, se fija una cita con el cliente antes de la entrega. Todas las entregas "puerta a puerta" son gratuitas. Las otras opciones pueden conllevar costos adicionales según el peso y el volumen del producto.

Plazos y Costos de Entrega

Los plazos de entrega son generalmente de una semana hábil, pero pueden variar ligeramente según el destino y la disponibilidad de los productos:

• Productos en stock: Envío en unos pocos días.
• Productos a producir: 8 a 12 semanas de preparación antes del envío.

Utilizamos diferentes transportistas según el tamaño y el destino del envío:

• DPD para los objetos pequeños y las entregas en Suiza.
• C Chez Vous para los objetos voluminosos que requieren una cita.

Seguimiento y Problemas de Entrega

Actualmente estamos trabajando en la implementación de un sistema de seguimiento de pedidos. En caso de pérdida, daño o retraso, nos comprometemos a ofrecer una solución satisfactoria. Los clientes pueden contactarnos en hello@kogedesign.com para cualquier problema de entrega.

Embalaje

Utilizamos cajas de cartón marrón clásicas que aseguran la seguridad de nuestros productos mientras respetan nuestro compromiso con el medio ambiente.

Devoluciones y Reembolsos

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones. Los detalles de esta política describen quién es responsable de los costos de devolución y el procedimiento a seguir para devolver un producto.