Términos y condiciones

El acceso al sitio www.kogedesign.com y su uso están sujetos a las presentes condiciones generales. El cliente debe leer atentamente las condiciones generales antes de realizar un pedido.

Identificación del proveedor de servicios KØGE Design

La marca KØGE Design y su sitio web son propiedad de la empresa HNY Design.

Dirección: Route d'Ottignies 18, 1380, Lasne, Bélgica
Número de empresa: 1008846223
Número de IVA: BE 1008.846.223
Email: hello@kogedesign.com

Objeto

KØGE Design ofrece productos para la venta en línea. El cliente visita el sitio web y llena el carrito de compras con los productos que desea adquirir. Luego, el cliente aceptará las condiciones generales y realizará el pago de su pedido mediante una de las soluciones de pago disponibles en el sitio. Posteriormente, el cliente confirmará su pedido. KØGE Design le enviará entonces un correo electrónico de confirmación del pedido. El contrato de venta entre KØGE Design y el cliente se concluye al recibir el correo electrónico de confirmación.

KØGE Design se reserva el derecho de solicitar información adicional al cliente y de rechazar ciertos pedidos, especialmente si el cliente es menor de edad, si hay un litigio en curso, si los stocks no permiten cumplir con el pedido o si hay un error manifiesto en la descripción o el precio de los productos. Solo las personas legalmente capaces pueden realizar pedidos.

Aplicación y aceptación de las condiciones generales de venta

Un pedido implicará en todos los casos la aceptación expresa e irrevocable de las presentes condiciones generales por parte del cliente. Este recibirá en el correo electrónico de confirmación de su pedido un enlace a las condiciones generales en un formato que puede ser guardado o impreso. Algunas disposiciones de las condiciones generales solo se aplican a los consumidores.

Gastos y modalidades de entrega y pago

Los posibles gastos de entrega se indican en el resumen del pedido en el sitio web antes de que el cliente confirme su pedido. Estos gastos también se incluyen en el correo electrónico de confirmación. KØGE Design se compromete a respetar los plazos de entrega indicados en la página de cada producto. Por razones de seguridad, se puede invitar al cliente a presentar una prueba de identidad durante la entrega. En caso de una primera ausencia durante el paso del transportista, se realizará una nueva presentación. En caso de una segunda ausencia, el paquete se pondrá a disposición en un punto de recogida cercano al destino. No se podrá reclamar ninguna indemnización por parte del cliente en caso de retraso en la entrega.

Durante la entrega, el cliente verifica y marca su acuerdo sobre la información y los datos incluidos en la factura. También confirma que los productos entregados, en la medida en que sea visible, son conformes a la descripción que KØGE Design ha hecho de ellos y que son adecuados para el uso habitual de tales productos. Cualquier defecto debe ser comunicado al transportista o al punto de recogida. Si algunos productos no son conformes en el momento de la entrega, el cliente también debe informar inmediatamente al servicio de atención al cliente de KØGE Design.

Precios e información en el sitio

Todos los precios mencionados en el sitio web incluyen el IVA y otros impuestos. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento y no incluyen, en su caso, los gastos de entrega. Los precios pagados por el cliente son los mencionados en el sitio en el momento del correo electrónico de confirmación, salvo en caso de error manifiesto.

Las fotos y otras ilustraciones utilizadas para presentar los productos no tienen ningún valor vinculante y pueden presentar productos o elementos no incluidos en el precio propuesto.

Derecho de desistimiento (solo para consumidores) y gastos de devolución

El cliente tiene derecho a desistir solo para los productos que no están bajo pedido. 

Conformidad de los productos

KØGE Design garantiza que los productos son conformes al contrato, a las especificaciones descritas en el sitio y a las exigencias razonables en cuanto a su calidad y utilidad. En caso de que se constate un defecto aparente o una no conformidad, el cliente debe imperativamente e inmediatamente señalar este hecho a KØGE Design, bajo pena de pérdida de sus derechos a este respecto, sin perjuicio de los derechos otorgados por los artículos 1649bis y siguientes del código civil si el cliente es un consumidor y por los artículos 1641 y siguientes si el cliente no es un consumidor. En este segundo caso, se presume que KØGE Design no tenía conocimiento del defecto oculto.

Prueba

Los correos electrónicos y los sistemas de registro automático del sitio web sirven como prueba, especialmente para la fecha del pedido y su contenido.

Servicio de atención al cliente y posibles reclamaciones

Nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo posible para responder a sus preguntas, sugerencias o quejas y ayudarle de la mejor manera posible. Se puede contactar:

• por la página de contacto del sitio web
• por correo electrónico: hello@kogedesign.com
• por correo: KØGE Design, Servicio de atención al cliente, Rue de la Glacière, 18, 1060, Saint-Gilles

Responsabilidad

KØGE Design no puede ser responsable por un mal uso de los productos o por posibles modificaciones de los productos realizadas por los fabricantes. La responsabilidad de KØGE Design estará en todo caso limitada al monto del pedido y no podrá ser comprometida por simples errores que pudieran haber subsistido a pesar de toda la atención prestada a la presentación de los productos. En ningún caso, KØGE Design podría ser responsable de un daño indirecto o consecuente ni por un daño que no era previsible en el momento del pedido. Ni las fotos, ilustraciones o fichas de productos comprometen a KØGE Design. Esta información se da a título indicativo. El cliente se compromete a leer atentamente el manual proporcionado por el fabricante en o dentro del embalaje del producto.

Datos personales

KØGE Design respeta la ley belga del 8 de diciembre de 1992 tal como fue revisada sobre el tratamiento de datos personales. El cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos que le conciernen dirigiéndose a KØGE Design.

KØGE Design se compromete a no comunicar los datos de contacto de sus clientes a un tercero sin previo acuerdo.

Derechos intelectuales

El nombre y el logo de KØGE Design así como los de las empresas mencionadas en el sitio web son nombres y marcas protegidos. Los derechos intelectuales relacionados con el sitio web son propiedad exclusiva de KØGE Design, HNY Design o sus contratistas. La información que figura en el sitio no puede hacerse pública, reproducirse o modificarse sin la autorización previa por escrito de KØGE Design, excepto para un uso estrictamente personal.

Varios

El hecho de que una disposición de las presentes condiciones generales sea declarada inválida, ilegal o nula no afecta en nada la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás disposiciones. El hecho de que KØGE Design omita exigir la estricta aplicación de una o más disposiciones de las condiciones generales no constituye una renuncia tácita a sus derechos y no le impide exigir posteriormente el estricto cumplimiento de estas disposiciones.

KØGE Design no es responsable de la ejecución retrasada ni de la no ejecución del Servicio debido a fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor las hipótesis habitualmente reconocidas por la jurisprudencia y los tribunales belgas. En caso de fuerza mayor, KØGE Design está habilitada para entregar los productos durante los 60 días siguientes a la fecha convenida contractualmente. Pasado este plazo, el cliente puede rescindir su pedido.

Cualquier litigio se regirá por la ley belga. Solo los tribunales de Bruselas son competentes.

Puede notificar su litigio en la plataforma europea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.