Bestellung & Versand

Produkte und Liefergebiete

Bei KØGE Design sind wir auf den Verkauf von Möbeln, Lampen und Wohnaccessoires spezialisiert. Wir liefern unsere physischen Produkte nach Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, in die Niederlande und in die Schweiz. Beachten Sie, dass wir derzeit in die Schweiz nur kleine Produkte liefern.

Lieferoptionen

Wir bieten mehrere Lieferoptionen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden:

• Haustür: Lieferung an den Eingang des Hauses oder Gebäudes.
• In den vom Kunden gewählten Raum: Lieferung in den vom Kunden angegebenen Raum.
• Montiert und installiert: Das Produkt wird von uns geliefert, montiert und installiert.

Für sperrige Gegenstände wird vor der Lieferung ein Termin mit dem Kunden vereinbart. Alle "Haustür"-Lieferungen sind kostenlos. Die anderen Optionen können je nach Gewicht und Volumen des Produkts zusätzliche Kosten verursachen.

Lieferzeiten und -kosten

Die Lieferzeiten betragen in der Regel eine Arbeitswoche, können jedoch je nach Zielort und Verfügbarkeit der Produkte leicht variieren:

• Produkte auf Lager: Versand in wenigen Tagen.
• Produkte in Produktion: 8 bis 12 Wochen Vorbereitungszeit vor dem Versand.

Wir verwenden je nach Größe und Zielort der Sendung verschiedene Transportunternehmen:

• DPD für kleine Gegenstände und Lieferungen in die Schweiz.
• C Chez Vous für sperrige Gegenstände, die einen Termin erfordern.

Verfolgung und Lieferprobleme

Wir arbeiten derzeit daran, ein Bestellverfolgungssystem einzurichten. Im Falle von Verlust, Beschädigung oder Verzögerung verpflichten wir uns, eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Kunden können uns bei Lieferproblemen unter hello@kogedesign.com kontaktieren.

Verpackung

Wir verwenden klassische braune Kartons, die die Sicherheit unserer Produkte gewährleisten und gleichzeitig unser Engagement für die Umwelt respektieren.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Für weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen konsultieren Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie. Die Details dieser Richtlinie beschreiben, wer für die Rücksendekosten verantwortlich ist und das Verfahren zur Rücksendung eines Produkts.